Política de Privacidade

Versão 1.0 — vigente a partir de 2026.

1. Quem trata os dados

Os dados informados nos canais da LYYEL Internações são tratados pela própria LYYEL, com a finalidade exclusiva de realizar acolhimento inicial, orientação e encaminhamento para unidades parceiras de tratamento.

2. Dados coletados

• Nome
• Telefone ou WhatsApp
• Cidade
• Perfil da pessoa que precisa de atendimento
• Opção de interesse
• Mensagem opcional enviada por você

Não solicitamos diagnóstico, substância utilizada, histórico médico, documentos ou detalhes clínicos no primeiro contato.

3. Finalidade e base legal

Utilizamos os dados para entrar em contato e prestar a orientação solicitada, com base no seu consentimento, registrado no momento do envio do formulário, incluindo a versão desta política vigente.

4. Compartilhamento

Informações necessárias podem ser compartilhadas com a unidade parceira escolhida para viabilizar o encaminhamento. Não vendemos dados e não enviamos informações sensíveis para ferramentas de publicidade.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados com controle de acesso restrito à equipe responsável pelo atendimento. O prazo de retenção é definido pela responsável legal e limitado ao necessário para a finalidade informada.

6. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar o consentimento, escrevendo para lyyel.servicos.comercio@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 97813-2567.

7. Cookies e medição

Ferramentas de medição e marketing, quando ativadas, são carregadas apenas conforme o consentimento aplicável e não recebem informações sensíveis de saúde.

8. Sigilo

O conteúdo das conversas é tratado com sigilo. Não divulgamos endereços de unidades, imagens ou histórias de pessoas atendidas sem autorização expressa.

9. Contato

Dúvidas sobre esta política: lyyel.servicos.comercio@gmail.com.